Politique de remboursement

Politique de retour de DAYA WOOD

Chez DAYA WOOD, nous nous engageons à fournir des produits de qualité et un service client exceptionnel. Nous comprenons que des retours peuvent être nécessaires, c'est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour claire et transparente pour garantir votre satisfaction.

Conditions générales de retour

Nous offrons une politique de retour de 30 jours : vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.

Si le produit présente des défauts majeurs résultant d'une utilisation normale dans ce délai de 30 jours, nous acceptons le retour et procédons à un remboursement complet. En cas de défaut mineur, nous fournirons une compensation appropriée ainsi que les pièces de rechange nécessaires.

Les retours ne sont pas autorisés au-delà de 30 jours suivant la date de livraison.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans son état d'origine, non monté, non utilisé et retourné avec tous les accessoires fournis (vis, outils, éléments d'emballage d'origine, manuel d'instructions, etc.). Une preuve d'achat originale est requise.

Dommages et problèmes

Nous vous encourageons à inspecter soigneusement votre commande dès sa réception. En cas de produit défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer la situation et la corriger.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@dayawood.fr. Une fois votre retour accepté, nous vous fournirons une étiquette de retour ainsi que des instructions précises pour l'expédition. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Note : DAYA WOOD ne couvre pas les frais de retour.

Articles non éligibles au retour

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Produits provenant de revendeurs non autorisés

• Produits endommagés par une mauvaise manipulation

• Articles modifiés ou altérés par le client

• Cadeaux ou articles promotionnels gratuits

• Accessoires achetés séparément : tabourets, miroirs LED, kits de rangement, etc.

Processus de retour

Pour démarrer un retour :

1. Envoyez un e-mail à contact@dayawood.fr avec votre numéro de commande.

2. Précisez s'il s'agit d'un retour ou d'un échange.

3. Indiquez la raison du retour.

Adresse de retour :

DAYA WOOD
14 place Paul Eychart
63100 Clermont-Ferrand, France

Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si un remboursement est émis, ces frais seront déduits du montant remboursé.

Pour les articles de plus de 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou d'opter pour une assurance de livraison. Nous ne pouvons pas garantir la réception des articles retournés sans preuve de suivi.

Traitement des remboursements

Après réception de votre retour, nous vous informerons de son approbation ou rejet. En cas d'approbation, le remboursement sera traité dans les 48 heures et crédité sur votre mode de paiement d'origine dans les jours suivants, en fonction des délais de traitement de votre banque ou de votre société de carte de crédit.

Délais de traitement :

• Pour les retours, un délai de 3 à 6 jours ouvrables est requis après réception.

• Le remboursement sera effectué dans un délai de 3 jours ouvrables.

Conditions d'éligibilité à la politique de retour et d'échange

La politique de retour et d'échange de DAYA WOOD s'applique uniquement aux clients ayant acheté auprès de revendeurs agréés DAYA WOOD. Les clients secondaires (par exemple, les acheteurs de produits d'occasion) ne sont pas éligibles à cette politique.

Remarque : La politique de retour et de remboursement devient invalide si le consommateur modifie lui-même les composants de la coiffeuse ou de tout autre produit acheté chez DAYA WOOD.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez toujours nous contacter à contact@dayawood.fr.